top of page
Projecten
Anchor 1
Bank - De digitale hypotheekreis
Een huis kopen doe je hopelijk niet elk jaar. Daarom begon dit project niet bij de techniek, maar bij de mens. Samen met collega's van marketing, ux, data en product vertaalden wij klantinzichten naar begrijpelijke en persoonlijke digitale klantreizen en proposities. Van Starters die hun eerste huis kopen tot huiseigenaren die willen verduurzamen. Door silo's te doorbreken, veel te testen en vooral te luisteren, maakten we de ervaring stap voor stap beter. Goed voor de klant én voor de bank.
Energie - Duurzaam klantbehoud
Energie wordt er niet bepaald eenvoudiger op. Bij Essent bouwde ik aan klantreizen en nieuwe proposities rond verduurzamen en het einde van de Salderingsregeling. Van dynamische energiecontracten tot thuisbatterijen. Juist door over teams en silo’s heen te werken, maakten we klantcommunicatie persoonlijker, proposities relevanter en retentie meer onderdeel van de totale klantreis.
Credit Cards - van portemonnee naar mobiel
Een creditcard zit misschien in je portemonnee, maar de gebruikservaring steeds meer in je telefoon. Bij AMEX ontwikkelden wij o.b.v. klantonderzoek een vernieuwde app met Apple Pay en relevantere zichtbaarheid van card benefits. Zo wordt de app niet alleen een plek om je kaart te beheren, maar ook om meer uit je membership te halen.
Online travel - schaalbare groei met partnerships
Met een klein internationaal team vanuit Amsterdam campagnes draaien over de hele wereld. Bij Booking.com bouwde ik als Team lead mee aan de groei en ontwikkeling van het partnerkanaal. Met slimme automation en een schaalbare digitale aanpak konden we wereldwijd campagnes aansturen en optimaliseren – zonder daar een enorm team voor nodig te hebben.
Verzekeraar - Digitale strategie
Als Manager Digital Marketing gaf ik leiding aan een team van digital marketeers en strategen. Mijn rol was niet alleen om richting te geven aan de strategie, maar vooral om ruimte te creëren voor groei. Door samen te werken met omliggende teams (zoals data science, tech en brand), in te zetten op innovatie, bouwden we aan een toekomstbestendige digitale aanpak op het vlak van media, campagnes en kanalen.
Groene bank - Digitaal groeien met impact
Digitalisering is meer dan nieuwe tools en campagnes. Als Digital Lead hielp ik het team om digitaal een volgende stap te zetten: van nieuwe capabilities en campagnes tot betere adaptie van de app. Tegelijk maakten we duurzame impact beter zichtbaar. Zo brachten we digitale groei, teamontwikkeling en de missie van de bank dichter bij elkaar.
Consumer electronics - digitaal schalen met lokale relevantie
Eén strategie voor heel Europa klinkt efficiënt. Totdat ieder land nét even anders werkt. Bij Philips werkte ik over landen en prodcuten heen aan een gezamenlijke ecommerce strategie. Met slimme automation en digitalisering maakten we het mogelijk om campagnes op schaal én lokaal relevant uit te rollen – met Black Friday als een van de belangrijkste activatiemomenten.
Anchor 1
bottom of page